货架改快递柜，不是老板“拍脑袋”，而是被四本“账”一起算出来的结果。

人工账

货架模式=“堆人”。一个日均800件的驿站，至少需要2–3人专职分拣、上架、找件、核对，节假日还得加班。换成快递柜后，快递员到门口一次性投柜，系统自动发码，老板从“劳动力”变成“设备管理员”，人力直接省掉60%以上，一年工资就能省出整套柜机。

时间账

人工找件平均2–3分钟/票，高峰期排队10分钟很常见；快递柜15秒完成取件，翻台率提升8–10倍，柜机一天能周转4–5轮，货架一天最多1.5轮。

投诉账

货架最容易吃“三宗罪”：丢件、错拿、翻乱。快递柜一格一包裹，监控+扫码开门，投诉率直接从2%降到0.1%，老板再也不用每天赔礼道歉、垫钱赔偿。

经营账

柜机一次性投入2–3万，可用5–6年，折合每天成本15元左右；同等件量下，雇佣员工每天工资200元+。设备还能24h营业，额外带来夜间取件、临时寄存等增值收入，两年即可回本。

一句话：把货架换成快递柜，老板“少雇人、少挨骂、多赚钱”，用户“随时取、不排队、不丢件”，双方都觉得划算，于是改造速度越来越快。