把驿站做成“货架+快递柜”的混合模式，不是简单地把两种设备摆在一起，而是用“分工”思路把场地、人力、时间、体验四本账一起算清，一次改造同时解决老板和住户的痛点。核心优势可以归结为“5升3降”：

5大提升

空间利用率↑

大件、异形件上“灯条货架”，小件标准件进柜，垂直+平面一起用，同面积可多存30%–50%包裹。

取件速度↑

小件15秒柜机自提，大件扫码灯条亮灯30秒定位，平均用时从5–10分钟缩到1–2分钟。

高峰并发能力↑

柜机口可同时7–10人操作；灯条货架7色灯光区分，避免“一人找件、全队排队”的尴尬。

营业时长↑

柜机区24h开放，货架区可加装智能门禁，实现“无人值守夜间取件”，满足加班族需求。

业务扩展性↑

省出的人工可兼做社区团购、洗衣、冷链暂存，驿站从“纯代收”升级为“社区服务站”，一份租金多份收入。

3大下降

人力成本↓

入库、找件环节节省50%以上人工，同等件量可由3人减至1–1.5人，年工资省4–6万。

丢件/错拿率↓

一格一包裹+灯条精准定位，投诉率普遍下降40%以上，老板再也不用天天赔礼道歉垫钱。

综合运营压力↓

系统自动化记录进出库，月底对账5分钟搞定；现场不再“爆仓”“翻乱”，老板可以把精力用在增值业务而非“救火”。

小结

“货架+快递柜”不是谁取代谁，而是让“大件、异形件、需验货”走灯条货架，“小件、隐私件、夜间取件”走快递柜，各取所长。对小区住户来说，意味着“不排队、不丢件、24h随时取”；对老板来说，意味着“少雇人、少赔钱、多增收”。一次改造，同时把体验、效率、成本、口碑四项指标全部优化，这就是越来越多驿站热衷“混合模式”的根本原因。